新协和 新典范之医德医风典范 18年和谐医患关系，百姓满意医院

人无德不立，医生尤然。

18年来，

开封协和医院不断强化医德医风建设，

建立“共产党员先进示范岗”

拒收“红包”医院，累计退还“红包”51300元

定期开展医德医风评议

被评为“医德医风示范医院”、“百姓满意医院”

　医德医风建设是卫生系统行风建设的灵魂。人无德不立，医生尤然。医院的宗旨是救死扶伤，医生的职责是治病救人。古有“医乃仁术”之说.作为医生必须具有高超的技术和高尚的医德。

　开封协和医院建院18年来，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、夸大病情、搭车开药为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益行为，构建和谐的医患关系。
 

院领导牵头，认真落实医德医风建设

　医院领导班子十分重视医德医风建设，成立了以院长为首的医德医风建设领导小组，做到党风廉政建设与医德医风建设工作一起部署，一起检查，一起落实，一起考核。把医德医风建设作为医院综合目标管理考核内容。

请百姓监督，请患者评议

　18年来，开封协和医院不断完善各种监督机制，在各个病区均设医德医风意见箱，公开投诉电话，接受群众监督。积极开展医德医风评议工作。通过这些措施，使医德医风建设扎扎实实开展，提高了医疗服务质量，端正医德医风。

以病人为中心，为群众提供优质低价的服务

　18年来，我院坚持以病人为中心，发挥慈善助医的优势，花大力气解决群众“看病难、看病贵”问题。简化就医流程，方便患者就医。医院从解决门诊看病“三长一短”入手，改进服务流程，开展一系列便民服务，包括网络预约挂号、温馨夜诊、全程导医等。

定期开展服务培训，和谐医患关系

　为切实提高医院服务水平，构建和谐的医患关系，我们致力打造医院服务文化品牌。医院还制定了一套服务规范。定期为全院职工作有关礼仪专题讲座，规范服务用语和行为。每年护士节都会开展争先创优的竞赛活动，评选 “服务之星”、“技术标兵”等。通过一系列的医德医风建设，树立了医院良好的社会形象，患者对医院满意度达98.6%。

廉洁行医，创无“红包”医院

　保证医院优质服务持之以恒，实现医院可持续发展。医院领导认为除了加强学习教育外，建立健全各种监督约束机制、规范服务行为也是必不可少的。医院也不是一片净土。社会上一些不良风气，特别是“大处方、滥检查、乱收费”，“红包”、“回扣”等问题在一些医疗卫生单位时有反映。

　我院通过加强对医务人员教育，认真开展自查自纠，建立长效的监督约束机制，在全市率先挂出无“红包”医院的牌子，向社会作出庄严承诺，用实际行动维护医学圣洁，树立白衣天使良好形象。

　医院通过扎实开展医德医风建设工作，全院医护人员的职业道德水平有较大的提高，得到上级领导的充分肯定和社会各界的好评。18年来医院先后获得“医德医风示范医院”、“百姓满意医院”、“市级卫生先优单位”、“河南省诚信医疗十佳优秀单位”等荣誉。

　今后，我们将继续努力，进一步加强医德医风建设，采取有力措施，常抓不懈，促进医德医风建设再上新台阶，全面推动医院文明建设，为人民健康事业作出更大的贡献。